Política de Trocas e Envios
Hey bestie, precisa realizar uma troca ou devolução? Fique tranquila que o processo é super simples.
Você pode pedir a troca ou devolução em até 7 dias corridos (contados a partir do recebimento do pedido)! Amamos receber feedbacks para sempre melhorarmos.
Clique no link abaixo para solicitar sua troca/devolução:
https://o4ustore.troque.app.br
1. Política de envios:
- Após a confirmação do pagamento, despacharemos o produto em até 4 (QUATRO) dias úteis (com exceção de produtos que possuem prazo de postagem específica) Lembrando que esse prazo começará a ser contado no dia seguinte da confirmação do pagamento. Sempre tentamos ao máximo fazer a postagem em até 1 dia útil :)
- Como acompanhar o meu pedido? Assim que despacharmos seu produto, você imediatamente receberá em seu email, o número do rastreamento, no qual poderá acompanhar a entrega.
- Aviso Importante: Certifique-se de que tenha alguém no endereço informado no cadastro para receber seu pedido, pois caso os Correios/Transportadora não consigam entregar a mercadoria na terceira tentativa de entrega, a encomenda será devolvida para nós. Nesse caso, para enviarmos o pedido, será cobrado o frete novamente, no mesmo valor do momento da compra. Isso ocorrerá somente em casos que a entrega não for efetuada pelos correios/transportadora, em razão de inconsistência ou erro no momento do preenchimento do cadastro do endereço.
CUPOM FRETE GRÁTIS: Em caso de uso de cupom de frete grátis na compra, a loja enviará a compra pelo método Frete Econômico.
2. Política de trocas e devoluções
Todas as trocas são efetuadas por meio de um vale-compra em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos via e-mail em até 7 dias úteis após recebermos sua peça, e o prazo para utilizá-lo é ilimitado, permitindo que você escolha novos produtos com tranquilidade. Para a nova compra, basta inserir o vale-compra no campo destinado ao cupom de desconto no checkout.
Se preferir a devolução, o reembolso pode ser feito de duas maneiras: se o pagamento foi via boleto ou transferência, o valor será creditado em sua conta bancária em até 14 dias úteis. Caso tenha realizado o pagamento com cartão de crédito, processaremos o reembolso e enviaremos o comprovante por e-mail. O emissor do seu cartão será notificado de imediato, e o valor geralmente fica disponível em até duas faturas.
Para que a troca seja realizada, é necessário que:
- A peça não tenha sido lavada ou usada, deve estar sem odores, manchas e alterações (ex: marcas de desodorante, maquiagem, pelos de animais, etc.).
- A peça ainda possua a TAG fixada à peça.
- A peça deve ser devolvida junto com todos os itens de envio inicial: papel seda, card, stickers etc
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca (prazo de troca: até 7 dias após o dia que a encomenda chegou no endereço de entrega)
Condições Gerais A Outfit 4 You preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
- Assim que recebido em nosso estoque, temos um prazo de até 7 (sete) dias úteis para análise dos produtos pelo nosso departamento técnico.
- O prazo para o reembolso é de até 14 dias úteis após o recebimento da sua devolução. Vale lembrar que o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via transferência ou boleto, o valor será depositado na sua conta bancária dentro de 14 dias úteis. Já para pedidos pagos com cartão de crédito, o reembolso será efetuado diretamente no cartão, podendo ser creditado em até duas faturas seguintes à solicitação.
-Caso nosso departamento técnico identifique indícios de uso do produto, este será devolvido sem prévio aviso e o custo do frete será de responsabilidade do cliente .
- Caso receba seu produto com a embalagem aberta ou avariada, por favor recuse o pedido.
- Garantia dos Produtos: Nossa garantia é sobre defeitos de fabricação. Por isso, ao receber a encomenda, verifique com cuidado e atenção. Em caso de constatação de defeitos, o cliente deve fazer o procedimento de troca.