Hey bestie, precisa realizar uma troca ou devolução? Fique tranquila que o processo é super simples.

Você pode pedir a troca ou devolução em até 7 dias corridos (contados a partir do recebimento do pedido)! Amamos receber feedbacks para sempre melhorarmos. 

Clique no link abaixo para solicitar sua troca/devolução:

https://o4ustore.troque.app.br

1. Política de envios:

- Após a confirmação do pagamento, despacharemos o produto em até 4 (QUATRO) dias úteis (com exceção de produtos que possuem prazo de postagem específica, informados na descrição do produto) Lembrando que esse prazo começará a ser contado no dia seguinte da confirmação do pagamento. Apesar do nosso prazo de postagem, sempre tentamos ao máximo fazer a postagem em até 2 dias úteis :) 

- Reiteramos que: prazo de postagem é diferente de prazo de entrega. O prazo de postagem se refere ao nosso prazo interno de faturar, separar e postar o seu pedido. Prazo de entrega se refere ao prazo em que você escolhe no ato da compra (envio por: transportadora ou Correios). Isso significa que: ao fazer um pedido, para saber a data de entrega, você deve: somar o prazo de entrega escolhido com o nosso prazo de postagem. 

- Como acompanhar o meu pedido? Assim que despacharmos seu produto, você receberá em seu email, o número do rastreamento, no qual poderá acompanhar a entrega.

- Aviso Importante: Certifique-se de que tenha alguém no endereço informado no cadastro para receber seu pedido, pois caso os Correios/Transportadora não consigam entregar a mercadoria na terceira tentativa de entrega, a encomenda será devolvida para nós. Nesse caso, para enviarmos o pedido, será cobrado o frete novamente, no mesmo valor do momento da compra. Isso ocorrerá somente em casos que a entrega não for efetuada pelos correios/transportadora, em razão de inconsistência ou erro no momento do preenchimento do cadastro do endereço.

CUPOM FRETE GRÁTIS: Em caso de uso de cupom de frete grátis na compra, a loja enviará a compra pelo método Frete Econômico.

2. Política de trocas e devoluções

Todos os pedidos de trocas e devoluções são apenas efetuados via sistema TroqueCommerce (via link localizado acima na página) 

Todas as trocas são efetuadas por meio de um vale-compra em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos via e-mail em até 7 dias úteis após recebermos sua peça, e o prazo para utilizá-lo é ilimitado, permitindo que você escolha novos produtos com tranquilidade. Para a nova compra, basta inserir o vale-compra no campo destinado ao cupom de desconto no checkout.

Se preferir a devolução, o reembolso pode ser feito de duas maneiras: se o pagamento foi via boleto ou transferência, o valor será creditado em sua conta bancária em até 14 dias úteis. Caso tenha realizado o pagamento com cartão de crédito, processaremos o reembolso e enviaremos o comprovante por e-mail. O emissor do seu cartão será notificado de imediato, e o valor geralmente fica disponível em até duas faturas.

Assim que recebermos um pacote de um pedido de devolução o nosso Centro de Distribuição avaliará as condições do produto devolvido em até 7 dias úteis e após avaliação emitimos o estorno. 

Para que a troca/devolução seja realizada, é necessário que:

• A peça não tenha sido lavada ou usada, deve estar sem odores, manchas e alterações (ex: marcas de desodorante, maquiagem, pelos de animais, etc.).
• A peça ainda possua a TAG fixada à peça.
• A peça deve ser devolvida junto com todos os itens de envio inicial: papel seda, card, stickers etc
• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca e devolução (prazo de troca e devolução: até 7 dias corridos após o dia que a encomenda chegou no endereço de entrega)
•  O prazo para devolução será de 7 (sete) dias corridos contados da entrega.

Atenção: Utilizamos o sistema TroqueCommerce para gerenciar trocas e devoluções. Assim que você fizer a solicitação, enviaremos todos os próximos passos e o código de reversa para o e-mail cadastrado na compra. Vale lembrar que, caso o código expire, a solicitação de troca ou devolução será automaticamente cancelada, impossibilitando a realização do procedimento 

Condições Gerais A Outfit 4 You preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.